İletişim
İLETİŞİM POLİTİKASI
Bu İletişim Politikası, Marélisse markası altında faaliyet gösteren www.marelisse.com internet sitesi üzerinden kullanıcılar, müşteriler ve ziyaretçiler ile kurulacak iletişim süreçlerini düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.
1. İLETİŞİM KANALLARI
Marélisse ile aşağıdaki resmi iletişim kanalları üzerinden iletişime geçebilirsiniz:
Firma Ünvanı: Rafinery Giyim Tekstil Sanayi Ticaret Limited Şirketi
Marka: Marélisse
Adres: Nailbey Mahallesi Vali Fahribey Caddesi No:33/B Merkez / ELAZIĞ
Telefon: +90 539 607 31 23
E-posta: info@marelisse.com – marelisse@gmail.com
Bu kanallar dışında yapılan iletişim talepleri (sosyal medya DM’leri, üçüncü taraf mesajlaşma uygulamaları vb.) resmi başvuru olarak kabul edilmez.
2. İLETİŞİM AMAÇLARI
Kullanıcılar ve müşteriler bizimle;
-
Sipariş ve teslimat süreçleri,
-
Ödeme ve iade talepleri,
-
Ürünler hakkında bilgi alma,
-
Teknik destek ve müşteri hizmetleri,
-
Yasal bildirimler ve talepler
konularında iletişime geçebilir.
Bu kapsam dışındaki talepler değerlendirmeye alınmayabilir.
3. GERİ DÖNÜŞ SÜRESİ
Marélisse, iletilen taleplere iş günleri içerisinde, makul süreler içinde dönüş yapmayı hedefler.
Yoğunluk, resmi tatiller, kampanya dönemleri veya mücbir sebepler nedeniyle geri dönüş sürelerinde gecikmeler yaşanabilir. Bu durum, Marélisse için ihmal veya yükümlülük ihlali teşkil etmez.
4. İLETİŞİMDE DOĞRULUK VE SORUMLULUK
Kullanıcılar, iletişim sırasında paylaştıkları bilgilerin doğru, güncel ve kendilerine ait olduğunu kabul eder.
Yanlış, eksik veya yanıltıcı bilgiler nedeniyle doğabilecek gecikme ve sorunlardan Marélisse sorumlu tutulamaz.
5. KİŞİSEL VERİLER VE GİZLİLİK
İletişim kanalları aracılığıyla paylaşılan kişisel veriler, Gizlilik ve Güvenlik Politikası ve KVKK kapsamında işlenir.
Kullanıcılardan gelen mesajlarda paylaşılan bilgiler;
iletişim talebinin değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması amacı dışında kullanılmaz.
6. UYGUNSUZ İLETİŞİM
Hakaret içeren, tehditkâr, spam niteliğinde, yanıltıcı veya kötü niyetli mesajlar yanıtsız bırakılabilir.
Bu tür iletişimlerde Marélisse, gerekli görmesi halinde hukuki yollara başvurma hakkını saklı tutar.
7. E-POSTA VE TELEFON GÜVENLİĞİ
Kullanıcılar, e-posta veya telefon görüşmeleri sırasında kredi kartı bilgileri ve hassas ödeme verilerini paylaşmamalıdır.
Bu tür bilgilerin paylaşılması kullanıcının kendi sorumluluğundadır.
8. POLİTİKA DEĞİŞİKLİKLERİ
Marélisse, işbu İletişim Politikası’nı önceden bildirimde bulunmaksızın güncelleme hakkını saklı tutar.
Güncellenen politika, web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
9. YÜRÜRLÜK
Kullanıcılar, Marélisse ile iletişime geçmekle işbu İletişim Politikası’nı okumuş ve kabul etmiş sayılır.